Adiestramiento de Usuarios

 El adiestramiento de usuarios se refiere al proceso de educar y guiar a los usuarios sobre cómo utilizar de manera efectiva el nuevo sistema para lograr sus objetivos.

Implica enseñar a los usuarios las habilidades y conocimientos necesarios para utilizar la tecnología de manera productiva, incluyendo capacitación en línea, manuales de usuario, tutoriales en video, sesiones de capacitación en el puesto de trabajo y provisión de soporte técnico.

Esta fase involucra las siguientes actividades:

- Identificar a los usuarios directos e indirectos del sistema y sus necesidades de aprendizaje.

- Diseñar y desarrollar los contenidos y métodos de adiestramiento, ya sean presenciales, virtuales o mixtos.

- Ejecutar y supervisar el adiestramiento, asegurando la participación, el interés y la comprensión de los usuarios.

- Evaluar el impacto y la efectividad del adiestramiento, midiendo el nivel de satisfacción, conocimiento y desempeño de los usuarios.